Microsoft baru ini telah memperluas jangkauan bisnisnya dengan meluncurkan produk terbaru yang mengandalkan kecerdasan buatan (AI). Dalam pengumuman resminya di blog Microsoft pada Selasa (7/3/2023), mereka memperkenalkan “Microsoft Dynamics 365 Copilot”. Produk ini adalah asisten virtual berbasis AI yang dirancang untuk membantu perusahaan dalam menjalankan fungsi bisnis mereka dilansir dari blog resmi microsoft https://cloudblogs.microsoft.com/dynamics365/
Dalam penjelasan mereka, Microsoft menjelaskan bahwa produk baru ini akan memberikan kemudahan bagi karyawan di berbagai bidang seperti pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, dan juga sebagai alat untuk menganalisis kinerja bisnis. Dynamics 365 Copilot, dengan kecerdasan buatan sebagai pondasinya, mampu menjawab pertanyaan dengan konteks yang sesuai, seperti menjawab email dari pelanggan. Kemampuan ini serupa dengan Chat GPT yang mampu memberikan jawaban yang relevan sesuai dengan pertanyaan yang diajukan pengguna.
“Dengan Dynamics 365 Copilot, sistem akan membantu para pekerja menggunakan teknologi AI dalam penjualan, layanan, pemasaran, operasi, dan rantai pasokan. Keunggulan teknologi AI ini memungkinkan setiap orang untuk mengoptimalkan waktu mereka dan menyelesaikan tugas-tugas rutin dengan lebih cepat,” tambah Microsoft.
Contoh dari aplikasi ini adalah “Dynamics 365 Sales and Viva Sales” yang memungkinkan para penjual untuk mengurangi tugas-tugas yang berulang. Dalam layanan ini, teknologi AI akan membantu pengguna dalam membalas email dari pelanggan, serta menulis ringkasan pertemuan melalui Teams yang akan dikirim melalui Outlook.
Produk lainnya adalah “Dynamics 365 Customer Service” yang memberikan pilihan jawaban untuk memudahkan layanan pelanggan dalam menjawab pertanyaan atau keluhan pelanggan. Selain itu, asisten AI ini siap menjawab pertanyaan dengan gaya yang interaktif.
Microsoft juga mengumumkan bahwa mereka akan memperkenalkan pembaruan teknologi AI berikutnya pada minggu mendatang. Berdasarkan bocoran perusahaan, pembaruan tersebut akan berkaitan dengan peningkatan produktivitas perkantoran. Kemungkinan besar, produk baru ini akan ditujukan untuk perangkat lunak (software) Office.
CEO Microsoft, Satya Nadella, mengungkapkan bahwa perusahaan berencana untuk melakukan inovasi pada seluruh produk mereka dan beralih dengan mengadopsi teknologi AI.
Nadella menyatakan bahwa penggabungan teknologi AI ke dalam bidang pekerjaan seperti ERP (Enterprise Resources Planning/Perencanaan Sumber Daya Perusahaan) dan CRM (Customer Relationship Management/Manajemen Hubungan Pelanggan) akan sangat membantu pekerja dalam menyelesaikan tugas-tugas mereka.
“Sebagai contoh, seorang agen layanan pelanggan sebelumnya harus memeriksa 18 database yang berbeda untuk memberikan tanggapan kepada pelanggan. Dengan hadirnya Copilot dari Microsoft, Anda dapat memverifikasi 18 database sekaligus dan menyusun tanggapan yang tepat,” jelas Nadella.
Akan tetapi, perlu digaris bawahi bahwa Dynamics 365 Copilot tidak akan luput dari kesalahan, sama seperti chatbot AI di Bing. Misalnya, kurang tepat dalam memberikan jawaban terkait data laporan keuangan, dan sebagainya.
Bila membutuhkan modul khusus keuangan dapat memakai microsoft dynamics 365 business central yang telah terbukti membantu banyak perusahaan dalam menyusun laporan keuangan mereka dengan sistem yang real time dan tingkat keakuratan yang tinggi.
Menurut Nadella, teknologi yang melakukan kesalahan disebut sebagai kewajaran. Nadella mengakui bahwa kesalahan yang dilakukan justru mengindikasikan bahwa keberadaan teknologi membutuhkan manusia sebagai pengecek fakta. “Inilah alasan saya peduli, tidak hanya pada kekuatan teknologi, tetapi juga penggunaan dan desain produk teknologi itu sendiri.
Jadi, kita dapat mengingatkan diri sendiri terkait norma sosial, kemampuan yang dimiliki sebagai manusia, bahkan kekuatan serta kesalahan/keterbatasan yang dimiliki teknologi,” jelas Nadella.
Jika mencari solusi digital untuk otomatisasi proses bisnis anda agar dapat berjalan dengan efisien khususnya di bagian laporan keuangan dan inventory harus memilih tim konsultan yang berpengalaman sehingga dapat memberikan rekomendasi solusi dalam penerapan implementasi dan kustomisasi secara tepat sesuai kebutuhan proses bisnis anda.
Altitude Solutions adalah perusahaan konsultan teknologi yang berpengalaman lebih dari 15 thn membantu banyak perusahaan sehingga memahami banyak jenis bisnis proses sehingga bisa memberikan implementasi ERP yang paling tepat untuk sektor finansial di Indonesia.
Altitude Solutions melalui microsoft dynamics 365 business central memiliki software ERP dengan modul manajemen persediaan yang memungkinkan usaha anda berjalan dengan optimal baik dalam pengelolaan inventaris produk dan layanan, memantau permintaan dan persediaan, hingga mengoptimalkan proses pengadaan.
Dengan fungsionalitas yang kuat, Altitude Solutions merupakan rekomendasi terbaik sebagai mitra untuk implementasi ERP untuk usaha yang ingin mentransformasi untuk meningkatkan efisiensi operasionalnya dengan sistem otomatisasi secara digital.
we deliver not just an implementation, but we deliver value for your company
#AltitudeSolutions #erpsolution #erp #erpsoftware #bisnis #bisnisindonesia #2023antiresesi #2023startstrong #microsoftdynamics #businesscentral #softwareerp #erp #AIforBusiness #MicrosoftDynamics365 #BusinessAssistance #DigitalTransformation #NextGenProductivity
