Selama tiga dekade, Marlo Farma, distributor terkemuka di Serbia untuk makanan hewan peliharaan dan farmasi veteriner, terus berinovasi dan berkembang. Namun, sistem ERP sebelumnya mengalami kesulitan untuk mengikuti perkembangan tersebut, menyebabkan ketidakakuratan pembelian dan menurunkan kepuasan pelanggan.
Dengan bekerja sama dengan mitra Microsoft, Marlo Farma beralih ke Microsoft Dynamics 365 Business Central. Hasilnya peningkatan efisiensi logistik dan gudang sebesar 30 persen, serta wawasan real-time yang mendukung pengambilan keputusan, dan yang terpenting, pelanggan yang lebih bahagia dan hewan peliharaan yang lebih sehat.
Selama 30 tahun terakhir, Marlo Farma telah menjadi distributor grosir terkemuka di Serbia untuk produk farmasi veteriner, makanan hewan peliharaan, dan peralatan. Lebih dari 90 karyawan mendukung jaringan 1.500 pelanggan, terus-menerus memperkenalkan produk dan teknologi inovatif ke pasar lokal.
Marlo Farma bergantung pada sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) yang ketinggalan zaman untuk memfasilitasi penjualan, gudang, dan proses lainnya. Solusi tersebut memiliki keterbatasan teknis dan tidak disiapkan untuk mendukung pertumbuhan eksponensial perusahaan.
“Kami harus menyinkronkan basis data pusat tiga kali sehari,” kenang Marko Marić, Chief Executive Officer di Marlo Farma. “Ini menyebabkan ketidakakuratan dalam pembelian, dengan ketidaksesuaian antara penjualan sebenarnya dan stok yang tersedia di gudang. Karena ketidakakuratan tersebut, tim penjualan harus terus-menerus kembali kepada pelanggan dan menyesuaikan pesanan pembelian, yang mengakibatkan penurunan kepuasan pelanggan.”
Bekerjasama dengan mitra konsultan perangkat lunak independen Microsoft maka Marlo Farma memutuskan untuk beralih ke Microsoft Dynamics 365 Business Central. “Kami memilih Microsoft karena lingkungan yang aman dan stabil, serta keahlian dalam mengimplementasikan sistem tersebut yang dijamin oleh sertifikasi Microsoft,” kata Marić.
Perubahan ini juga memungkinkan perusahaan perawatan hewan peliharaan ini untuk memanfaatkan solusi seperti Power BI dan aplikasi lainnya yang dihosting di Microsoft App Source.
Dampak yang Lebih Besar, dengan Sumber Daya yang Sama
Operasi gudang Marlo Farma berjalan dengan sempurna. “Didukung oleh beberapa otomatisasi dalam Business Central, efisiensi operasional logistik dan gudang kami meningkat sebesar 30 persen,” catat Marić.
Perusahaan ini juga menyederhanakan proses penjualan dengan membuat aplikasi Business Central tersedia untuk penjual di lapangan. “Secara keseluruhan, kami menghemat 20 persen waktu dalam manajemen siklus penjualan dan gudang kami,” tambah Marić.
“Solusi ini mendukung pertumbuhan perusahaan dan operasi yang kompleks dengan sumber daya manusia yang ada. Pada akhirnya, ini memungkinkan kami melayani pelanggan kami dengan lebih baik, yang merupakan hal yang paling penting bagi kami.”
Selain menyederhanakan operasi, Dynamics 365 juga membawa tim Marlo Farma lebih dekat. “Dengan mengintegrasikan produk tambahan dari ekosistem Microsoft seperti Office dan Teams, kami telah meningkatkan kemampuan kolaborasi kami,” kata Slavko Marković, Head of Marketing di Marlo Farma. “Solusi berbasis cloud tambahan benar-benar mempercepat transformasi bisnis kami, memungkinkan kami fokus sepenuhnya pada bisnis inti kami dan meningkatkan kepuasan pelanggan.”
Lebih Banyak Visibilitas dan Kepatuhan
Dengan Power BI, Marlo Farma memberdayakan tim manajemen penjualan dan pelanggan dengan wawasan yang penting, akurat, dan real-time, yang mengarah pada pengambilan keputusan yang lebih berdasarkan informasi.
“Power BI memberikan kami pandangan terpusat tentang data bisnis kunci seperti ketersediaan stok dan informasi pelanggan pada perangkat apa pun. Ini meningkatkan keuangan, penjualan, logistik, dan manajemen gudang kami. Ini memungkinkan kami untuk dengan mudah meluncurkan usaha baru, meningkatkan pertumbuhan kami baik di sektor ritel maupun produksi,” kata Marić.
Lebih banyak visibilitas juga berarti lebih banyak kepatuhan. “Data yang tepat sangat penting, terutama untuk produk farmasi yang sangat diatur seperti vaksin dan obat-obatan, dan untuk makanan hewan peliharaan dengan tanggal kadaluarsa pendek,” jelas Marić. “Lebih lanjut, dengan penyesuaian dan lokalisasi , kami sepenuhnya siap untuk beroperasi sesuai dengan kerangka hukum lokal. Misalnya, modul manajemen gaji mendukung semua jenis perhitungan yang digunakan di pasar Serbia.”
Masa Depan yang Aman
Sambil mencapai prestasi ini, Marlo Farma memastikan bahwa keamanan tetap menjadi prioritas utama. “Kami telah meningkatkan posisi keamanan kami secara keseluruhan sejak beralih ke cloud. Sekarang ini memungkinkan kami untuk mengelola data paling sensitif dari karyawan kami sepenuhnya dalam lingkungan cloud,” tambah Marković.
Ke depan, Marlo Farma terus mencari efisiensi yang lebih besar. “Dengan lebih banyak kemampuan kecerdasan buatan dalam solusi Microsoft, kami berharap untuk menjelajahi ekosistem ini untuk menjaga posisi terdepan kami di pasar dan menawarkan pengalaman yang lebih personal kepada pelanggan kami,” kata Marković. “Migrasi kami ke cloud telah membuka peluang baru di masa depan.”
Kesimpulan:
Marlo Farma, distributor terkemuka di Serbia untuk produk farmasi veteriner dan makanan hewan peliharaan, berhasil mengatasi masalah ketidakakuratan dalam pembelian dan meningkatkan efisiensi operasionalnya dengan beralih ke Microsoft Dynamics 365 Business Central. Perubahan ini menghasilkan peningkatan efisiensi logistik dan gudang sebesar 30 persen, memberikan wawasan real-time yang mendukung pengambilan keputusan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Tim Altitude Solutions, dengan pengalaman lebih dari 20 tahun spesialis dalam menangani implementasi software ERP, khususnya Microsoft Dynamics 365 Business Central, adalah mitra yang dapat Anda percaya. Kami memiliki reputasi yang solid dan telah membantu banyak perusahaan sukses dalam perjalanan bisnis mereka.
Dalam bekerja sama dengan kami, Anda dapat yakin bahwa Anda sedang bekerja dengan tim yang terlatih, berpengetahuan luas, dan kompeten dalam implementasi software ERP, khususnya Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Dengan menjadikan kami mitra dalam perjalanan Transformasi Digital Bisnis Anda kami akan membantu Anda mengambil keputusan terbaik dan mencapai kesuksesan yang lebih besar dalam bisnis anda kedepannya.
we deliver not just an implementation, but we deliver value for your company
Artikel ini dilansir dari https://customers.microsoft.com/en-us/story/1683220918990403816-marlo-farma-pharmaceuticals-power-bi-en-serbia
